Мощные инструменты автоматизации обработки всех заявок

Оставьте Excel и разбор электронной почты в прошлом. Используйте современные возможности по регистрации и учету заявок.

• Регистрация всех входящих обращений клиентов
• Автоматическая сортировка заявок по отделам и сотрудникам
• Возможность планирования рабочего дня сотрудников (назначение заявок на конкретное время)
• Удаленный доступ к базе данных обращений, дающий возможность существления оперативного контроля
• Актуализация базы персональных данных клиентов

• Формирование статистики по любым интересующим Вас критериям (при составлении заявки, оператор сможет заранее определить время, в которое должен прийти мастер, в зависимости от времени назначения других существующих заявок)
• Снижение нагрузки на руководитееля организации, за счет избавления от необходимости ведения журналов отчетности и координации работы сотрудников
• Отслеживание фактического местонахождения сотрудника в режиме реального времени

Мы понимаем, что каждая организация уникальна, а потому предоставили возможность Вам самим адаптировать систему учета заявок. Добавляйте новые процессы, настраивайте набор этапов их обработки, задавайте дополнительные атрибуты и правила их заполнения. Любой процесс и любая информация всегда будет под рукой!